Som bruger her på aosj.dk, tilhører du efter al sandsynlighed den del af befolkningen, der i forvejen er storforbruger af den kulturelle verden. Derfor kender du formentlig bedre end de fleste til NæstvedBibliotekernes arrangementer og tilbud, og nu har bibliotekerne gennemført en brugerundersøgelse, der giver flotte karakterer til biblioteket.
- Det er glædeligt at brugerne er så tilfredse med bibliotekerne, at de i snit giver 9 ud af 10 point. Og dejligt, at endnu flere gerne vil anbefale bibliotekerne til andre, siger bibliotekschef Nanna Stryhn.
Undersøgelsen afslører desuden interessante karakteristika på den typiske kulturforbruger, skriver NæstvedBibliotekerne på deres hjemmeside.
Låneren Julie
På NæstvedBibliotekerne er den typiske bruger en kvinde på 44 år uden hjemmeboende børn. Lad os kalde hende Julie. Julie har travlt med mange ting og kommer primært på biblioteket for at låne gode romaner, havebøger og de nyeste kogebøger om raw food. Hun er meget tilfreds med biblioteket generelt og føler, at hun får god service og den hjælp, som hun har behov for. Derfor anbefaler hun gerne biblioteket til sine venner og naboer.
Julie bruger egentlig ikke personalet til meget andet end at finde materialer på hylderne, og til trods for de hyppige besøg på biblioteket kender hun ikke meget til dets mange andre tilbud. Hun kommer sjældent til foredrag eller kurser og bruger ikke bibliotekets netmedier til at downloade gratis musik eller film. Hun har dog hørt, at man kan downloade gratis lydbøger, men har ikke fået sat sig ind i, hvordan det virker, selvom hun egentlig har en mp3-afspiller.
Bibliotekets hjemmeside bruger hun ofte til at reservere og forny bøger, og hun er godt tilfreds med siden og finder den overskuelig.
Storforbrugeren Magnus
En anden bruger på NæstvedBibliotekerne kan vi kalde Magnus. Magnus er 16 år og også meget glad for sit bibliotek, selvom han bruger det på en helt anden måde end Dorthe. Magnus har god tid, når han besøger biblioteket og kommer som regel sammen med sine to bedste venner. De bruger biblioteket som et frirum, hvor de kan lave skoleopgaver eller bare hænge ud, gå på YouTube eller spille Bubble Bobble.
Hvis Magnus kommer alene, læser han af og til de nyeste blade om musik eller gadgets. Han kan godt lide at spørge personalet om forskellige ting, især musikbibliotekarerne, som er på fornavn med ham og kender hans yndlingsgenrer. Magnus låner ofte mange cd’er og dvd’er med hjem, men er også glad for at downloade musik fra Bibzoom.
Og når Magnus skal komme med forslag til, hvordan biblioteket kan blive bedre, er hans svar ”Flere kager og lidt mere gang i den!”
Julie og Magnus er fiktive personer, men deres adfærd er baseret på resultaterne fra NæstvedBibliotekernes nyligt overståede brugerundersøgelse.
Flere skal kende til særarrangementer
Selv om brugerundersøgelsen giver flotte karakterer, er der stadig plads til forbedring.
- Undersøgelsen peger på nogle områder, som biblioteket skal arbejde videre med. Kendskabet til bibliotekets mange forskellige voksen- og børnearrangementer bør øges. Det samme gælder brugen af de mange gratis download-muligheder, som biblioteket tilbyder. Endelig udtrykker mange brugere et stort ønske om øgede åbningstider, især på lokalbibliotekerne. Dog ikke i Fensmark, hvor der er mange roser til den selvbetjente åbningstid, sige Nanna Stryhn.
Undersøgelsens mange resultater skal nu granskes nøjere og indgå i arbejdet omkring NæstvedBibliotekernes fremtidige udvikling.
